親愛的客戶：您好
關於保誠人壽與中國人壽的合併移轉案，目前正在走法定流程(保險公司的合併移轉必須經過主管機關”金管會”以及公平交易委員會的公文核准)，拿到政府機關的正式核准之後才能進行實質的移轉動作，這段期間中國人壽還不能正式發函給保誠的客戶，請您諒解！有關於保戶權益的相關疑問，我先做簡單的補充Q & A如下：
Q：這項移轉案預定何時可以完成??
A：中國人壽的高階主管在跟我們會面時公開表示，他們將以最快速度進行相關流程作業，預定五月底到六月初完成，保誠方面說得比較保守==八月底以前完成！
Q：正式移轉完成前保費應如何繳交？
A：在正式移轉完成前的所有保費都還是依照原有模式管道繳給保誠人壽！
正式移轉完成之後，就改繳給中國人壽，因為中國人壽是將來負責承諾兌現您所有保單條款上規定之權益的保險公司！(事實上，您這段期間繳給保誠人壽的所有保費也會一樣全部移轉給中國人壽)
Q：正式移轉完成之後，會不會重印成中國人壽的保單？
A：這點我不敢立刻回答，但基本上會以”保單批註單”的方式處理，由中國人壽出具正式的保單批註單黏貼在原保單上！
若參照同業做法:
A.中國人壽96年併瑞泰人壽==我問瑞泰客戶---沒有重印保單
B.富邦人壽併ING安泰人壽==至今也未聽說有要重印保單的消息
C.我過去自己的經驗==從第一到慶豐到保誠，只要客戶有主動要求重新換發保單，每本保單只花費100元。
Q：正式移轉完成前,我去哪辦理賠？
A：當然是去保誠囉！
Q：正式移轉完成前，我去哪辦保單貸款？
A：一樣是保誠人壽啦！
Q：正式移轉完成前，我的保單滿期或還本，誰會給我$$$？
A：也是保誠人壽給您應給付的每一分錢，請您放心！完成後就由中國人壽給付錢給您!
Q：正式移轉完成之後，我的保單權益會受到保障嗎？
A.您的保單條款上規定的每一項權益都100%會受到保障,請您放心!
保單是一張政府核准背書的合約,賣給您保單的業務員可能會換人,賣給您保單的保險公司可能會轉手易主,但接手的人都會概括承受保單條款上規定的權益! 保單條款上的任何一個文字數字的改變修正都必須向金管單位申請並取得核准文號,不是保險公司單方面可以修改的!所以可以放心!
Q：目前保誠人壽的運作狀況如何？
A：一切正常運作，每一個內外勤單位都跟以往一樣正常運作，一直到把保誠的招牌改換成中國人壽再重新以中國人壽員工的名義繼續為您提供服務！所以您到任何一個保誠的單位或窗口都會發現跟2/20宣佈的承諾完全一樣！完全沒變！其實嚴格說起來，我個人所屬的佳山通訊處同仁們更積極，士氣更旺盛，二月底一天的業績就收入800多萬新保單之保費！因為我們都確信明天會更好！
我們目前有三,四個商品非常棒:
(本月欣立已成交多位同業好友及轉介紹客戶，因為他們怕五月底合併完成後就會停售？這點是有可能的!)
A.新的樂活終身醫療險---萬一生病有保障,健康沒用到還可以加息退還保費做安家費!
B.新的終身防癌險---總共14項保障項目,很讚~很貼心~還有罹患癌症豁免保費的功能
C.6年或10年期的美式分紅保單==利息是銀行定存的"三倍左右"
D.英式分紅保單==利息是銀行定存的"三倍左右",還具資產配置功能！
Q：我對中國人壽了解很有限，有什麼管道可以取得相關資訊？
A：可以直接上網去看www.chinalife.com.tw，隨函附上中國人壽提供的公司簡介.ppt檔案
以上說明，再次謝謝您的支持與鼓勵
好朋友~有您真好~
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